Возврат товара

Уважаемые клиенты!

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Согласно ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей", регулирующей продажу товаров дистанционным способом,  потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение  7 дней. 


Если вы сделали заказ, и по той или иной причине не готовы или не хотите его получать, просим вас отменить заказ, позвонив нам по телефонам: 8(3952)91-91-99(доб.205); 8-964-211-09-82, или написав по электронной почте: dostavka@zoo-discont.ru

В случае обнаружения вами недостатков товара, согласно закону, мы обязуемся в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю, обменять товар на аналогичный надлежащего качества или вернуть уплаченные деньги.

Товары надлежащего качества принимаются к возврату, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в чистом виде и без шерсти, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Мы в праве отказать в приеме возвращаемой продукции, если на ней есть следы использования.

Возврат осуществляется в  магазине «Зоодисконт», расположенном по адресу г.Иркутск, ул.Карла Либкнехта, д. 99. Перед приездом просьба уведомить менеджера по телефонам: 8(3952)91-91-99(доб.205); 8-964-211-09-82, или написав по электронной почте dostavka@zoo-discont.ru , где следует указать подробное описание причины возврата или замены данного товара. Обязательно нужно указать ваши контактные данные (ФИО, телефон) и номер заказа.

Все претензии по товару рассматриваются в течение 3-х рабочих дней.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, мы не принимаем на возврат/обмен электронные устройства, к которым относятся автоматические кормушки для собак и кошек, поскольку они признаются технически сложными устройствами. Будьте внимательны при выборе товара!

Также мы не привозим товар на выбор и одежду для собак для примерки.

Проверяйте, пожалуйста, комплектность, целостность и годность доставленного Вам товара в присутствие курьера!

1. При обнаружении недостачи товара или его избытка Вы вправе отказаться от заказа или заплатить за ту его часть, которая соответствует Вашему заказу. Также Вы вправе отказаться от любого неподходящего или непонравившегося товара.

2. При обнаружении товара ненадлежащего качества (с истекшим сроком годности или в неисправном состоянии), компания "Зоодисконт" обязуется заменить указанный товар на товар надлежащего качества, при этом возмещение транспортных расходов производится за счет компании "Зоодисконт".

4. Уцененные товары, а также товары, проданные по распродажной цене, возврату и обмену не подлежат.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(в последней ред. от 06.02.2002 N 81)

П.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

П.6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

П.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

П.13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

Продовольственные товары не подлежат обмену и возврату.

 

Отнесение кормов для животных к продовольственным товарам возможно в соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД – 2309).

Вход на сайт